restart během sledování - Sony KDL-43W805C - 108cm (2024)

Dobrý den, mám 126cm variantu tohoto televizoru a můj problém je naprosto totožný s tím vaším. Zjistil jsem že se TV restartuje jen a pouze při sledování televizního vysílání (anténa). Kdekoliv jinde se mi to zatím nestalo (YouTube, Twitch, přehrávání filmu z USB, atd....). Usuzuji že na vině je televizní tuner, ale nějaký způsob jak to zlepšit se mi zatím zjistit nepodařilo. Tohoto problému je plný internet napříč širokým spektrem modelů, nezávisle na verzi softwaru (firmwaru). Zkusil bych kontaktovat technické oddělení firmy Sony, myslím si že asi nebudeme první ani poslední s tímto problémem. Prajs

@sonny39: Přesně jak píšete, když sleduju celej den YouTube je to bez problémů...

@Anonymní uživatel: Musím se přidat, mám stejný problém. Náhodný restart TV při sledování televizního vysílání. Doufal jsem, že to vyřeší nějaky update, ale proběhly již 3 a problém stále přetrvává. Toto je snad jediná vada této TV, jinak jsem spokojený.

@Miro239: resil jsem take, info z podpory sony, nyni mesic bez restartu:
Home - nastavení - nastavení kanálů - digitální - nastavení interaktivních aplikací - vypnout
Dále: Home - nastavení - nastavení kanálů - digitální - technické - vypnout všechny aktivní položky
Poté vypněte televizor a znovu zapněte, aby se uložily změny

@dan222: zdravím koupil jsem na doporučení TV Sony Bravia KD-55XF9005 a při přepínáni programů se často stávalo, že program se přepnul obrazovka zčernala a již se program nenačetl. Nešlo s tímto nic jiného dělat než vytáhnout ze sítě a nebo dlouze přidržet na televizi tlačítko Standby a tím celou TV restartovat. Použil jsem toto doporučení nastavení od dan222 a vše se vyřešilo !! Skvělá práce pane !! ... moc děkuji :-)

@dan222: Tak jsem provedl a stejně se jednou denně restartuje :) se ... já starej fanda sony

@sonny39: resil jsem take, info z podpory sony, nyni mesic bez restartu:
Home - nastavení - nastavení kanálů - digitální - nastavení interaktivních aplikací - vypnout
Dále: Home - nastavení - nastavení kanálů - digitální - technické - vypnout všechny aktivní položky
Poté vypněte televizor a znovu zapněte, aby se uložily změny

@dan222: Zni to jako dobry tip, rozhodne moc dekuji a hned vyzkousim :)

@sonny39: OK. Ale v záruce řešit restarty tím, že něco vypnu ?

@dan222: Díky za radu, pomohlo to!

@dan222: Bohužel u mne to nefunguje mam sony bravia kd-55xe8596 a tv se sama restartuje během sledovani televizního vysilani Prima nevim co s tím asi reklamace tv mam 14 dnů

@mrazikpete: Dobrý den,
doporučujeme kontaktovat technickou podporu společnosti Sony.

@mrazikpete: Rozhodně bych se to snažil uhrát na záruku. Bojuju s tím už tři roky a zatím žádný update nepomohl. Musím mít vypnuty digitální funkce tj. Nefunkční červený tlačítko spouštějící hbbtv. Stále jsem doufal a propásl záruku, a co s chytrou televizí která musí být hloupá aby fungovala. Na druhou stranu má famózní obraz a vše ostatní je taky na úrovni.

@čížek63: Dobry den mam totozny problem pri prvni reklamaci mi vymenili ridici desku nasledujici dve reklamace mi neuznali:-( nevim jak dal pokracovat

@bert4: Já jsem to měl také ale u konkurence. Po odmítnutí reklamace že to v servisu neudělalo, jsem použil kameru do auta. Připojil jsem jí doma a trvale nahrával chování televize. Během několika dnů jsem nahrál asi tři videa s restartem. To už nemohli odmítnout. Nasledovala výměna za jiný kus. Ten se choval úplně stejně a opět záznam na kameru. Dopadlo to vrácením peněz a já si koupil Samsunga. Nemá tak hezký obraz a funkce, ale nerestartuje se. Ještě restarty se objevovali při přechodu zejména u Primy na co*koliv jiného a obráceně. Určitě souvislost s TV tunerem.

@Fuzo: Zdravím, konkurencí myslíte prodejce nebo výrobce ? Trochu jsem již zoufalý, restartuje se model KD-55XF9005 při pouhém sledování DVB-T2. Dělá to od koupě (říjen 20). S prodejcem i servisem jsme zkoušeli od vypnutí/přepnutí snad úplně všeho v nastavení po vypínání domácích wifin. Pak tvrdil, že to může dělat příliš nekvalitní signál, když jsem toto vyvrátil, tak pak zase příliš silný signál. Jednou se tuner zaseknul tak, že se TV nerestartovala, ale tuner i systémové nastavení přestalo fungovat až do odpojení napájení. Aktuálně řešíme záložní televizi, protože Sony neumí jako Samsung opravovat u zákazníka, ale televizi si chce na měsíc odvézt. Tvrdí, že první krok je výměna zdroje, to jsem tedy zvědavý jak to dopadne.

@sonny39: Mám androidí televizi TCL 55DC760 - zrušil jsem funkci "červeného tlačítka" - docházelo k náhodný restartům, jak při použití satelitního, tak pozemního DVB tuneru. Stejný problém se nastává i při sledování HBO Go - přes chromecast i z lokálně nainstalované HBO Go aplikace. Ostatní aplikace (Youtube, Kodi,..) restarty nezpůsobují.

@josef.fidler@gmail.com: Mám stejný televizor a naprosto stejný problém. YouTube jde bez potíží, ale u ostatního se televize několikrát za den samovolně restartuje. Kdybyste náhodou problém vyřešil, prosím dejte vědět.

@josef.fidler@gmail.com: Děkuji za radu mě pomohlo, televize se restartovala při sledování Hbo Go třeba 4x během filmu. Vypnul jsem funkci červeného tlačítka a je po problému.

@josef.fidler@gmail.com: Zdravím, jak zruším funkci červeného tlačítka? Nemohu to najít tak jestli mi popíšete nějaký podrobnější postup pro vypnutí.. Děkuji.

@sonny39: Je tu někdo, komu to autorizovaný servis vyřešil bez nutnosti vypnutí chytrých funkcí nebo vrácení peněz? U mojí KD49XE9005 se to chová naprosto stejně a prodejce mi tvrdí, že je to tím, že v mé oblasti DVB-T2 vysílání neběží v ostrém provozu. Což mi připadne jako kravina. Prodlouženou záruku mám do dubna 2021, tak doufám, že s tím přechodem na T2 zase pohnou, ať to můžu dál řešit. Vypnutí chytrých funkcí u televize za 35k akceptovat nejde.

@enviro: Zdravím, pokud jde o pravidelné náhodné restarty KD49XE9005 0,5-1x denně tak servis provedl první opravu tím, že vyměnil zdroj. V chování ani frekvenci náhodných restartů, které vznikají zřejmě pouze při sledování DVB-T2 se nic nezměnilo. Po opětovném nahlášení problému servis dostal ze Sony další noty, jako opět odpojit od Internetu a sledovat. Těchto kroků jsme měli před výměnou zdroje mnoho. Zřejmě bude dalším postupem výměna základní desky nebo tuneru pokud je odjímatelný, což netuším. Každopádně pokud se Vám TV restartuje, reklamujte. Servis i Sony podpora tvrdí, že jsem byl první a že nikdo jiný tyto problémy nemá. PS: u mého kusu nepomáhá žádný postup spočívající ve vypínání - zapínání čehokoliv v nastavení, zkoušeli jsme snad vše, včetně hromady factory resetů.

Měl jsem stejný problém. Samovolné restartování. Postupem času jsem zjistil, že televize se restartuji jen když je k ní připojen externí HDD. Pokud HDD odpojíte od televize, restartování přestane. HDD připojuji jen když si z něj chci pustit film.

@premis72: Hmm, tak to bych nerekl, jeste jsem tam zadny nepripojil a restartu mam plny pytel.

@fantastic: Pripojuju se k tomu ze to dela kdyz je pripojeny nejaky hdd. Ted jsem kdyz jsem mel pripojeny USB Flash HDD tak TV zustala zamrzla. Az kdyz jsem disk odpojil a nechal ji cca 30minut bez napajeni, znovu nabehla... Nelibi se mi mit "chytrou" TV co vlastne chytra neni...

@chromec3: Aha tak mám v Sony také USB flash a také se restartuje. To sou střeva. Kolik jich na světě musí být

dobrý deň,
mám podobný problém s reštartovaním, ale chová sa to inak ako tu mnohí popisujete. ide o model KD-65XG9505 a reštartuje sa mi náhodne, pri pohybe v menu, pri pozeraní filmu z NAS, pri pozeraní IPTV. urobí mi to cca 3x za týždeň a vždy sa to udeje, keď stlačím nejaké tlačítko na DO, krátky freez a následný reštart.
stretli ste sa s podobným problémom niekto?

U mého KD-55XG8096 cca rok od nákupu a asi dvě aktualizace také stejný problém. náhodné restarty třeba i několikrát za den.vypnutí červeného tlačítka problém neřeší. TV jsem koupil v rámci prodloužení rámcovky u Vodafone. takže ani nevím kde ji reklamovat nebo kam poslat. přeci jen je to dost velký na to abych to jen tak někam posílal. ani krabici už nemám.

@avro04: To nemá cenu řešit. Od roku 2016 žádný posun. SONY to neřeší. Mě se ještě v roce 2018 podařilo TV vrátit.
Nyní už ale z lidí dělají jen blbcce a zkouší vaši trpělivost (blbost). Prvně poradí vypnout funkci HbTV, pak že máte resetovat TV a pak vám poradí odvézt TV do servisu odkud si zase TV dovezete s úplně stejnou závadou.
Prostě je to boj nervů. Každopádně aby mi někdo poradil vypnou funkci, ktreou TV má a má fungovat...no boží!
Na druhou stranu musím říct, že Android má super ovládání hlasem v češtině...to se mi moc líbilo. Jenže co je to platné když vám TV začne "točit barevný kolečka" zrovna když jde útočník do do útoku, když ve zprávách hlásí něco důležitého, nebo když se schyluje v kriminálce k rozuzlení...to se pak člověku chce hodit do obrazovky půllitrem...DOPORUČUJI před sledováním TV SONY ANDROID zobat Cipralex...:-)

@pavelsez@seznam.cz: Jj, mám taky stejný problém s náhodnými restarty u své Android TV Sony KD65XE8577 už od koupě. V podstatě jednou denně v náhodný čas restart při sledování DVB-T2, téměř vždy jako na potvoru ale v nejzajímavější okamžik sledovaného pořadu. K restartům nedochází při sledování jiného zdroje (např. z youtube, vlc, Xbox, ani PC). V servisu i na podpoře Sony rady jako aktualizujte firmware, resetujte do továrního nastavení nepomáhají. Už proběhlo za ty roky několik aktualizací firmware a žádná změna. Samozřejmě i rada vypnout interaktivní aplikace byla doporučena ... To si snad dělají ale srandu, koupím chytrou TV, abych tyto funkce jako např. Hbbtv mohl sledovat a oni doporučí to vypnout. No, bohužel jsem si nedávno všiml, že právě Hbbtv nelze zřejmě od nějaké poslední aktualizace vůbec použít, jakýkoli pořad puštěný na jakémkoli kanále přes červené tlačítko je nekoukatelný, neustále se jenom po každých pár vteřinách načítá a nepřehraje se plynule. Internet mám připojen kabelem, youtube v TV mi ale jede plynule i ve 4K, tak v připojení to nebude ... Za mě SONY už nikdy více, veliké zklamání :(